Cómo mejorar los formularios para captar más leads

Los formularios son instrumentos esenciales en la captación de leads para las empresas. Estos permiten la recolección de datos importantes de potenciales clientes, incluyendo nombres, correos electrónicos y números telefónicos. La obtención de leads es fundamental para el desarrollo empresarial, ya que representan posibles consumidores interesados en los productos o servicios ofrecidos.

La implementación eficaz y la optimización de formularios pueden influir significativamente en la generación de leads de alta calidad. Los formularios bien diseñados y estratégicamente ubicados en el sitio web de una empresa pueden incrementar notablemente la tasa de conversión de visitantes a leads. Asimismo, estos pueden ser utilizados en diversas estrategias de marketing, como campañas por correo electrónico y en redes sociales.

Uno de los mejores ejemplos de la necesidad de ubicar correctamente un formulario tiene que ver con el entendimiento del scroll o desplazamiento que hacen las personas en un sitio web. ¿Te sorprenderías si te digo que entre un 50% y 60% de las personas no baja más allá de la primera porción de una web? Estos son datos importantes que hemos comprobado utilizando herramientas como Microsoft Clarity.

Un formulario de conversión de visitante a lead debería estar en la primera porción de la landing page como se muestra en la foto

Resumen

• Los formularios son fundamentales para la captación de leads, ya que permiten recopilar información valiosa de los usuarios.

• El diseño atractivo y la funcionalidad de los formularios son clave para aumentar la tasa de conversión de leads.

• Incluir campos relevantes y estratégicos en los formularios, como nombre, correo electrónico y empresa, ayuda a obtener información útil para el equipo de ventas.

• Los llamados a la acción efectivos, como “Descargar ahora” o “Obtener más información”, son esenciales para incentivar a los usuarios a completar el formulario.

• Es crucial optimizar los formularios para dispositivos móviles, ya que cada vez más usuarios acceden a través de sus smartphones.

Diseño atractivo y funcionalidad de los formularios

Diseño atractivo y experiencia del usuario

Un diseño atractivo y limpio, con un buen uso del espacio, colores llamativos y una estructura clara, puede captar la atención del visitante y motivarlo a completar el formulario. Además, es importante que el formulario sea fácil de usar y que no requiera demasiados pasos o información innecesaria para completarse.

Este es el diseño básico que tenemos en nuestra empresa, centrada en negocios B2B. Puede verse un formulario sencillo que incorpora la información necesaria para que podamos saber si la persona que nos deja los datos es de nuestro interés o no.

Simplicidad y claridad en el diseño de formularios

La simplicidad y la claridad son clave en el diseño de formularios efectivos. La funcionalidad del formulario también es crucial para garantizar una experiencia fluida para el usuario. Los campos deben ser fáciles de completar y el proceso de envío del formulario debe ser rápido y sin errores.

Accesibilidad y compatibilidad

Es importante asegurarse de que el formulario funcione correctamente en todos los navegadores y dispositivos, para no limitar la accesibilidad a los usuarios. Además de que la página que lo contenga cargue muy rápido en dispositivos móviles, ojalá en menos de 3 segundos porque está demostrado que si se demora más de ello, el 53% de las personas no esperarán y se irán.

Campos relevantes y estratégicos para la captación de leads

La selección de campos relevantes y estratégicos en un formulario es crucial para recopilar la información necesaria para calificar a un lead potencial. Es importante equilibrar la cantidad de campos solicitados, ya que pedir demasiada información puede desmotivar al usuario a completar el formulario, mientras que pedir muy poca información puede limitar la capacidad de calificar adecuadamente al lead. Algunos campos comunes en los formularios incluyen nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo o industria, entre otros datos relevantes para el negocio.

Además, es importante considerar la estrategia de segmentación de leads al seleccionar los campos del formulario. Dependiendo de los objetivos del negocio, puede ser útil incluir campos específicos que ayuden a clasificar a los leads en diferentes categorías o segmentos. Por ejemplo, si una empresa ofrece servicios B2B, puede ser relevante incluir un campo para el tamaño de la empresa o el presupuesto destinado al servicio ofrecido como lo hacemos en el caso de BTODigital con el ejemplo de la foto anterior.

Uso de llamados a la acción efectivos

Los llamados a la acción (CTA) son elementos clave en un formulario que incitan al usuario a completar la acción deseada, ya sea descargar un recurso, suscribirse a un boletín informativo o solicitar más información. Es importante utilizar CTAs claros, concisos y persuasivos que motiven al usuario a tomar acción. Los CTAs deben destacarse visualmente en el formulario y utilizar un lenguaje convincente que genere interés y urgencia en el usuario.

Además, es importante personalizar los CTAs según el contexto y el objetivo del formulario. Por ejemplo, si el formulario está relacionado con la descarga de un ebook, el CTA debe estar directamente relacionado con el contenido del ebook y transmitir claramente el valor que obtendrá el usuario al completar el formulario. También es recomendable realizar pruebas A/B con diferentes CTAs para identificar cuáles generan mejores resultados en términos de tasas de conversión.

El siguiente formulario es de uno de nuestros contenidos. Puede verse claramente el CTA con la oferta de valor para las personas que dejen sus datos. Puedes verlo en vivo y en directo aquí: Aprende a crear ebooks exitosos para tu empresa.

Optimización para dispositivos móviles

La optimización de los formularios para dispositivos móviles es crucial en un mundo donde cada vez más usuarios acceden a internet a través de sus teléfonos inteligentes o tabletas. Los formularios deben ser diseñados teniendo en cuenta las limitaciones de espacio y las diferencias en la experiencia del usuario en dispositivos móviles. Es importante utilizar un diseño responsivo que se adapte automáticamente al tamaño de la pantalla del dispositivo y garantice una experiencia fluida para el usuario.

Además, es fundamental simplificar al máximo el proceso de completar el formulario en dispositivos móviles, evitando campos innecesarios o pasos adicionales que puedan dificultar la experiencia del usuario. También es importante realizar pruebas exhaustivas en diferentes dispositivos móviles y navegadores para asegurarse de que el formulario funcione correctamente en todas las plataformas.

Seguimiento y análisis de datos de los formularios

Análisis de datos clave

Es importante utilizar herramientas analíticas para recopilar datos sobre las tasas de conversión, el abandono del formulario, los campos más completados, entre otros indicadores clave. Estos datos proporcionan información valiosa sobre cómo los usuarios interactúan con los formularios y qué aspectos pueden mejorarse para optimizar su rendimiento.

En el siguiente ejemplo real, podemos ver las impresiones, tasas de conversión y otra analíticas de uno de nuestros formularios hecho en nuestro CRM Clientify:

Integración con el sistema CRM

Además, es importante vincular los datos recopilados en los formularios con el sistema CRM o base de datos de la empresa para poder realizar un seguimiento efectivo de los leads generados. Esto permite segmentar y calificar adecuadamente a los leads, así como personalizar las estrategias de seguimiento y nutrición de leads según su comportamiento y preferencias.

Mejoras continuas y pruebas A/B para maximizar la captación de leads

La optimización continua de los formularios es fundamental para maximizar la captación de leads y mejorar constantemente las estrategias de generación de leads. Realizar pruebas A/B con diferentes elementos del formulario, como campos, CTAs, diseño o longitud, permite identificar qué variaciones generan mejores resultados en términos de tasas de conversión. Estas pruebas proporcionan información valiosa sobre qué aspectos del formulario pueden mejorarse para aumentar su efectividad.

En conclusión, los formularios desempeñan un papel crucial en la captación efectiva de leads para cualquier empresa. Desde su diseño hasta su optimización para dispositivos móviles, pasando por la selección estratégica de campos y llamados a la acción efectivos, cada aspecto del proceso influye en la capacidad del formulario para convertir visitantes en leads calificados. El seguimiento y análisis continuo de datos, junto con mejoras constantes basadas en pruebas A/B, son fundamentales para garantizar que los formularios cumplan su objetivo principal: captar leads potenciales y contribuir al crecimiento y éxito del negocio.

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