Google Analytics 4: lo que hay que configurar y lo que sobra
GA4 explicado por lo que cambia respecto a Universal Analytics: eventos, conversiones, los informes que sí se usan y los errores de configuración que arruinan los datos.
Consultor en Marketing Digital, Médico e IA · btodigital
Google Analytics 4 mide eventos, no visitas a páginas. Ese es el cambio que rompe la cabeza de quien venía de Universal Analytics, y del que se derivan casi todas las demás diferencias.
En Universal todo giraba alrededor de la sesión. En GA4 todo es un evento: ver una página es un evento, hacer clic es un evento, comprar es un evento. Una vez que interiorizas eso, el resto encaja.
¿Qué cambia respecto a Universal Analytics?
| Universal Analytics | GA4 | |
|---|---|---|
| Unidad básica | Sesión | Evento |
| Tasa de rebote | Visita de una sola página | Se cambió por “interacciones” |
| Configurar objetivos | En la interfaz, limitados | Marcar cualquier evento como conversión |
| Web y app | Propiedades separadas | Una sola propiedad |
| Informes | Muchos y fijos | Pocos fijos, el resto se construye |
| Datos históricos | Se perdieron al migrar | Empiezan desde que instalaste GA4 |
Ese último punto duele y no tiene arreglo: si instalaste GA4 tarde, no hay forma de recuperar lo anterior. Cuanto antes esté puesto, mejor, aunque todavía no sepas usarlo.
¿Qué hay que configurar sí o sí?
Esto es lo mínimo. Sin esto, GA4 recoge datos y no responde ninguna pregunta útil.
- Las conversiones que importan para tu negocio. No “vio la página de contacto”, sino “envió el formulario” y “hizo clic en WhatsApp”. Son dos eventos distintos y los dos cuentan.
- Excluir tu propio tráfico. Tu IP y la de tu equipo. Suena obvio y es lo que más contamina los datos de una pyme.
- Excluir dominios de referencia, en particular las pasarelas de pago. Si no lo haces, tus ventas aparecerán atribuidas a la pasarela y no al canal que las trajo. Es el error que más veces he tenido que corregir.
- Enlazar Search Console y Google Ads. Sin eso, te falta la mitad de la historia.
- Ampliar la retención de datos a 14 meses. Viene en 2 meses por defecto y casi nadie lo cambia.
Con esos cinco puntos ya tienes una propiedad que sirve.
¿Cuáles son los informes que de verdad se usan?
De todos los que trae, en la práctica se usan tres:
| Informe | Qué responde |
|---|---|
| Adquisición de tráfico | De dónde viene la gente y qué canal trae los que convierten |
| Páginas y pantallas | Qué contenido funciona y cuál no |
| Exploración de embudo | Dónde exactamente se cae la gente antes de comprar |
El tercero es el que casi nadie construye y el que más cambia decisiones. Es la diferencia entre saber que se pierde gente y saber en qué paso.
¿Qué es lo que más se configura mal?
- Contar como conversión cualquier cosa. Si tienes doce conversiones marcadas, no tienes ninguna. Deja dos o tres que representen negocio real.
- No excluir la pasarela de pago. Rompe toda la atribución de una tienda en línea.
- Medir clics a WhatsApp y creer que son ventas. Es una intención, no un cliente. Vale medirla, pero aparte.
- Confundir usuarios con personas. Un mismo humano en celular y computador son dos usuarios.
- Mirar el informe en tiempo real como si dijera algo. Sirve para verificar que la medición funciona y para nada más.
¿Y el consentimiento de datos en Colombia?
La Ley 1581 exige tratar datos personales con autorización previa, expresa e informada. En la práctica, para un sitio esto significa política de datos accesible, aviso de cookies que permita rechazar las no esenciales, y no recoger más de lo necesario.
GA4 tiene un modo de consentimiento que ajusta lo que recoge según lo que el usuario acepte. Vale configurarlo. Lo desarrollé en la guía de protección de datos y Ley 1581.
¿Vale la pena llevar los datos a otro lado?
Si tu negocio depende de la medición, sí. GA4 muestrea los informes cuando hay mucho volumen, y su interfaz no es cómoda para cruzar datos con tu CRM.
La salida habitual es exportar a BigQuery, que GA4 permite de forma nativa y gratuita hasta cierto volumen, y armar el tablero aparte. Eso sí: no lo hagas hasta que la configuración básica esté bien. Exportar datos mal medidos solo produce tableros equivocados más rápido. Sobre eso escribí en dashboards de marketing para pymes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona Google Analytics 4? Mide eventos en vez de sesiones. Cada acción, desde ver una página hasta hacer clic o comprar, es un evento con sus parámetros. Cualquier evento se puede marcar como conversión, y web y aplicación conviven en una sola propiedad.
¿Por qué GA4 me muestra números distintos a los de Google Ads o Meta? Porque cuentan cosas distintas y atribuyen distinto. Ads cuenta la conversión en el día del clic; GA4 la cuenta cuando ocurre y la reparte entre canales. Nunca van a coincidir exactamente, y perseguir que cuadren es perder el tiempo.
¿Qué pasó con la tasa de rebote? GA4 la reintrodujo, pero con otra definición: es el inverso del porcentaje de sesiones con interacción. No es comparable con la de Universal Analytics.
¿Cuántas conversiones debería marcar? Dos o tres que representen negocio de verdad. Marcar doce hace que ninguna signifique nada.
¿Puedo recuperar mis datos de Universal Analytics? No. Google apagó el servicio y los datos históricos no se migran. Solo tienes lo que GA4 haya recogido desde que lo instalaste.
¿Es gratis GA4? Sí para la gran mayoría de sitios. Hay límites de volumen y una versión de pago para empresas muy grandes, pero una pyme colombiana no se acerca a esos techos.
¿Necesito Google Tag Manager además? No es obligatorio, pero facilita mucho la vida cuando quieres medir eventos concretos sin tocar el código cada vez.
¿Por qué mis ventas aparecen como si vinieran de la pasarela de pago? Porque falta excluir ese dominio en la lista de referencias. Es el error de configuración más común en tiendas colombianas y hace que tu publicidad parezca no funcionar.
Si quieres que revise cómo está montada tu medición, así es como trabajo como consultor de marketing digital.
